Päivitetty viimeksi: [25-04-2025]

Verkkokauppa

Tämä verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan tarjoaman maksupalvelun kautta. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen tai tilaukseen liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin ole ilmoitettu. Tilauksen tekeminen verkkokaupasta edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt tilaushetkellä voimassa olevat toimitusehdot.

Maksu ja maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Checkout. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoslupa. Palvelua ylläpitävät Klarna ja Shopify Payments.

Pankkimaksut

Voit käyttää kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeita. Maksut voidaan suorittaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP Pankin, Säästöpankin, S-Pankin ja Ålandsbankenin kautta. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi kauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi maksamaan maksun turvallisesti.

Korttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard- ja American Express -korteilla. Verkkokauppa käyttää kansainvälisiä varmennuspalveluja: Verified by Visa, MasterCard SecureCode ja American Express SafeKey. Maksun saajana korttilaskulla näkyy Checkout, joka välittää korttimaksusi suoraan kauppiaalle. Korttimaksut käsitellään turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä korttitietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksuvaihtoehdot, kuten Pivo, MobilePay ja Siirto, ovat sovelluspohjaisia palveluita, joiden avulla voit maksaa verkko-ostokset joko tilisiirtona tililtäsi tai korttimaksuna kortiltasi hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla voit tehdä myös Siirto-maksuja, jolloin voit hyväksyä maksun missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Applen laitteilla toimiva palvelu, jonka avulla ostokset maksetaan laitteeseen liitetyltä kortilta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme välittömästi sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksesi tiedot. Tarkista aina vahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelua varten pidä aina saatavilla asiakasnumerosi ja tilausnumerosi. Tarkista aina, että lähetyksen sisältö vastaa tilausvahvistusta.

Asiakaspalvelumme tavoitat “Ota yhteyttä” -sivun kautta.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät postituksen ja pakkaamisen. Ostoskorissa näytetään arvio toimituskuluista ensisijaisesti käytettävissä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näytetään sen jälkeen, kun olet valinnut haluamasi maksutavan ja toimitustavan kassalla. Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja kokonaispainosta. Kassalla voit valita tarjolla olevista toimitusvaihtoehdoista, ja jokaiselle näytetään tarkka toimituskulu.

Toimitusaika

Tyypilliset toimitusajat vaihtelevat tilauksen ja valitun toimitustavan mukaan. Poikkeukset arvioituun toimitusaikaan ilmoitetaan, jos jokin ostoskorin tuote on tilapäisesti loppu, ja ilmoitamme sinulle viipymättä tilauksen jälkeen mahdollisista viivästyksistä. Toimitamme tuotteet omasta varastostamme, ja keskimääräinen toimitusaika on 2–3 päivää.

Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) aiheutuneista viivästyksistä emmekä viivästyksistä johtuvista välillisistä vahingoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla.

Palautusoikeus

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tavaran vastaanottamisesta, tai ladattavien tuotteiden osalta tilauksen vastaanottohetkestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus selkeällä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tilauksen palauttaminen

Nudebloomilla haluamme tehdä palautusprosessistasi mahdollisimman helpon ja sujuvan. EU-säädösten mukaisesti tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden, pois lukien hygienia- ja mittatilaustuotteet. Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa

Jos tilaamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen contact@getnudebloom.com ja tee reklamaatio. Liitä mukaan tilausnumero, reklamaation syy ja kuvat vaurioituneesta tuotteesta.

Muut palautus- ja vaihtotilanteet

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, et ole tyytyväinen tuotteeseen tai tarvitset varaosan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Asiakaspalvelu antaa tarkat palautusohjeet, sillä palautuskäytännöt vaihtelevat tuotteen toimituspaikan mukaan.

Tärkeää palautuksista

Palautuksen on oltava perillä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla vahingoittumaton, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Hyvitämme ostoksen samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja ohjeiden kanssa. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus – sinun tulee ensin vastaanottaa tuote ja palauttaa se annettujen ohjeiden mukaisesti.

Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos tilaus on jo lähetetty, sinulla on edelleen 14 päivän palautusoikeus. Tietyillä tuotteilla, kuten hygieniatuotteilla ja mittatilaustuotteilla, palautusoikeus on rajoitettu tai sitä ei ole lainkaan. Palautuskulut määräytyvät tuotteen painon ja koon mukaan. Saat tarkat kustannustiedot asiakaspalvelusta. Selkeissä tuotteen virhetilanteissa palautus on maksuton.

Asiakaspalvelu ja lisätiedot

Tavoitteenamme on olla asiakkaillemme turvallinen ja luotettava ostoskanava. Noudatamme Kuluttaja-asiamiehen ohjeita virhevastuusta. Lisätietoja löydät [täältä].

Yhteystiedot

Sähköposti: contact@getnudebloom.com

Postiosoite: Ketjutie 3, 04220 Kerava, Suomi

Varaston osoite: Ketjutie 3, 04220 Kerava, Suomi

Noutamaton paketti

Pakettia, jota ei ole noudettu, ei katsota palautetuksi tai peruutetuksi tilaukseksi. Noutamattomista ja ilman erillistä peruutusilmoitusta palautuvista paketeista veloitamme toimituskulut.

Ongelmatilanteet

Jos tuote katoaa tai vaurioituu kuljetuksessa tai ei muuten vastaa tilaustasi, sinun tulee ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa kirjallisesti kohdassa "Peruuttamisoikeus ja palautus" mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun on välittömästi tehtävä reklamaatio valitsemallesi kuljetusliikkeelle.